الضمان وضمان استرداد المال

1. ضمانك لمدة 24 شهراً

كل جهاز تبيعه YesAgain مغطّى بـضمان محدود لمدة 24 شهراً من تاريخ التسليم — ضعف ما يقدّمه معظم البائعين. الضمان مقدّم من YesAgain ومدعوم من فريقنا في الإمارات؛ ولا تحتاج إلى الإيصال الأصلي بخلاف تأكيد طلبك.

ما يشمله الضمان: أعطال الأجهزة وإخفاقات المكوّنات التي تظهر تحت الاستخدام الطبيعي — بما في ذلك اللوحة المنطقية والشاشة والكاميرات والسمّاعات والأزرار والشحن وWi-Fi/الشبكة الخلوية وFace ID/Touch ID وانخفاض البطارية دون حدّها المعتمد.

ما لا يشمله الضمان: الضرر العَرَضي، وضرر السوائل، والشاشات المكسورة أو المتضرّرة من الصدمات، والإصلاحات أو التعديلات غير المصرّح بها، والتآكل المظهري المتوافق مع الدرجة التي اشتريتها، والملحقات المستهلكة، والفقدان أو السرقة.

2. ضمان استرداد المال خلال 14 يوماً

إذا لم يكن الجهاز مناسباً لك، أعِده خلال 14 يوماً من التسليم لـاسترداد كامل — دون أسئلة. وينبغي أن يكون الجهاز بالحالة نفسها التي وصل بها، مع كل الملحقات والتغليف المرفقة. تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–7 أيام عمل من استلامنا للإرجاع.

3. إصلاح أو استبدال أو استرداد

إذا ظهر عطل مشمول خلال فترة الضمان، فسنقوم — وفق تقديرنا ودون أي تكلفة عليك — بما يلي:

• الإصلاح باستخدام قطع Apple أصلية (أو، للبطاريات، خلية YesAgain مصمَّمة لتساوي سعة بطارية Apple الأصلية أو تتجاوزها)؛
• الاستبدال بجهاز مُجدَّد أصلي معتمد مكافئ إذا تعذّر الإصلاح عملياً؛ أو
• استرداد قيمتك إذا تعذّر علينا الإصلاح أو الاستبدال.

تستغرق المعالجة عادةً 3–5 أيام عمل بمجرّد وصول الجهاز إلينا. ونتكفّل بشحن الإرجاع في كل مطالبات الضمان الصحيحة داخل الإمارات.

4. وعد البطارية

جهازك معتمد ليُشحَن ببطارية بسعة قصوى 85% أو أعلى. وعند استبدال البطارية أثناء التجديد، تكون خلية تحمل علامة YesAgain مصمَّمة وفق مواصفتنا — بسعة مقدّرة مساوية لسعة بطارية Apple الأصلية أو أعلى. وعند إرفاق شاحن أو كابل، يكون ملحقاً متوافقاً تماماً من توريد YesAgain وليس أصلياً من Apple. ويتوفّر خيار ترقية بطارية جديدة كلياً عند الدفع على طُرز iPhone وMacBook المؤهَّلة.

5. Apple أصلي، مضمون

6. التوصيل والإرجاع

استمتع بـتوصيل مجاني خلال 24–48 ساعة إلى أي مكان في الإمارات. وستصلك بيانات التتبّع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. ولبدء إرجاع أو مطالبة، تواصل مع فريقنا بذكر رقم طلبك.

7. كيف تقدّم مطالبة

تستغرق دقيقتين:

• راسِلنا على واتساب أو على البريد info@yesagain.com مع رقم طلبك ووصف قصير (صورة أو فيديو يساعد)؛
• سنؤكّد الخطوة التالية ونرتّب استلاماً مجانياً إذا لزم الإصلاح أو الاستبدال؛
• ونُبقيك على اطّلاع في كل مرحلة حتى يعود جهازك إلى يديك.

هذا الضمان يُقدَّم إضافةً إلى حقوقك القانونية كمستهلك ولا يؤثّر فيها. الشروط الكاملة متاحة عند الطلب. هل تريد بيع جهاز بدلاً من ذلك؟ تفضّل بزيارة ibuyyourphone.com.